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网络营销与物流：硬币（bì）的两面
发布时间：2016-10-11
由于很（hěn）多（duō）品牌从一开始接触电子商务就是从淘宝（bǎo）商城（chéng）入手，而该网站又有充足的人气（qì）和固定（dìng）的物流系（xì）统，所以很多企业对运营（yíng）电子商务并不了解，忽略（luè）了电子（zǐ）商务（wù）营销和物流两大重（chóng）要板块（kuài），然而这恰恰是未来电子商务的竞争点所在（zài）。
网络营销力度不（bú）够
除（chú）了淘宝（bǎo）商城自身（shēn）进（jìn）行的（de）营销活动（dòng），很少能看到哪个（gè）家（jiā）纺（fǎng）品牌主（zhǔ）动做电子商务的品牌营销，大部分品牌都是被动接受。例如，11月举办的光棍节（jiē）活动。很（hěn）多家纺品牌从中受益，增加了人气和销量，但是由于缺乏品牌自身特色（sè）的推广，因此并没有哪（nǎ）个（gè）品牌能够从众（zhòng）多品牌中（zhōng）突围，抢占更多客户资（zī）源（yuán）。
打开淘宝商城家纺版，消费者表示面对众多家纺品牌、产（chǎn）品无从选（xuǎn）择，***终还（hái）是会（huì）选（xuǎn）择经常在百货（huò）商（shāng）场经常看到的、知名的品牌（pái）。这也是此次淘（táo）宝商城促销活动中出现的问题，品牌的消费群体相对固定，线下喜欢（huān）这个品牌，依（yī）然在（zài）此次活（huó）动（dòng）中选择（zé）购买该品牌床（chuáng）品。这不（bú）完全是（shì）因为消费者对品（pǐn）牌的忠诚度高，而是因为（wéi）消费者没有（yǒu）获取更多的营销（xiāo）信息，比如哪个品牌推出了什（shí）么新品（pǐn），新品的优点是什（shí）么?
在线下，每个品牌都知道产品信（xìn）息（xī）尤为重要，想尽（jìn）各种办法（fǎ）让客户了解产品特点，而到了线上，这（zhè）个信息流通更快、更方便的平台，大部分（fèn）家（jiā）纺企业反而变得"内敛"，信息发布并（bìng）不多。究（jiū）其原因（yīn），还是品牌对电子商务（wù）营销不够了解，没有（yǒu）充分做好品牌的网络推广工（gōng）作。这（zhè）也暴露了品牌选择淘（táo）宝网作（zuò）为******电子商（shāng）务渠道（dào）的弊端（duān），毕竟淘宝商城仅是（shì）一个大（dà）型电子交（jiāo）易平台，不具备（bèi）推广、宣传的功能。因此，家纺（fǎng）品牌（pái）更应该（gāi）主动出击，通过其他相关（guān）网站以及自（zì）己的电子商务网站，及（jí）时向消（xiāo）费者传递出******的品牌信（xìn）息。
电子商务（wù）本身是一个全新的销售（shòu）渠道，然而由于新锐品牌没有抓（zhuā）住（zhù）电子商务的营（yíng）销要领，错失了营销机会，***终网上商城的品牌（pái）排（pái）名（míng）还是与线下的品牌排名如出一辙（zhé），老品牌依然稳坐泰山，新品牌难以“出（chū）线”。
电子商务（wù）营销的策略方法（fǎ）甚（shèn）至比实体（tǐ）营（yíng）销还要广泛，如网站广（guǎng）告、竞（jìng）价（jià）排名、邮件营销（xiāo）、社（shè）区（qū）营销、积分反馈等。通过（guò）电子商（shāng）务平台，企业可（kě）以（yǐ）很（hěn）便（biàn）捷地建立客户信息，如通过简单的意见反馈表就能得（dé）知消费人群（qún）的（de）特点以及（jí）偏（piān）好哪款产品，再通过与线下门店（diàn）联手收集客户信（xìn）息，通过群发邮件向目（mù）标（biāo）客户进行有针对性的营销（xiāo）。
近日电子商务家纺品牌——“觉”引起了网（wǎng）络消费（fèi）者的关（guān）注。这是由一群年轻设计师、管理者（zhě）打（dǎ）造的专门针对网络销售的（de）品牌。由于其（qí）主（zhǔ）要针对的消费群体为80年代（dài）、90年代的时尚潮流青年，“觉”在品牌初（chū）级推广阶段运（yùn）用了诸（zhū）多（duō）创新的营销手（shǒu）法，比（bǐ）如让消费者（zhě）通过填（tián）写（xiě）对（duì）品牌的认识与期（qī）待申请试用（yòng）。运营总监贾成（chéng）伟说：“我们只推出了3款（kuǎn）产（chǎn）品（pǐn）进行试（shì）用，却（què）在（zài）短短（duǎn）几（jǐ）天内收到上千份试（shì）用申（shēn）请，很多80后、90后的（de）消费者通过对产品（pǐn）的直（zhí）观认识表达了他们的看法，甚至有（yǒu）些（xiē）人诉（sù）说了他们自己的故事（shì），表明他（tā）们（men）对品牌的期待。”
上千份的（de）试用（yòng）申请，直接（jiē）帮（bāng）助这个新品牌提高了关（guān）注度。贾成伟说（shuō）：“品牌在创立之初，就（jiù）坚（jiān）定了（le）要打破一切束缚的（de）信念。觉品（pǐn）牌强调独立与新（xīn）鲜元素混合的魅力，风格独特（tè）、设计出（chū）位、用色大（dà）胆、创（chuàng）意新颖，以引领消费者追（zhuī）求自我（wǒ）生活态度为（wéi）品（pǐn）牌主（zhǔ）旨，‘START YOUR DREAM’是我们的目标，也是品牌首次亮相推（tuī）出的标语。”
物流不能单一
物流是品（pǐn）牌***容易忽略（luè）的一个问题，然而在11月的（de）淘宝促销活动中，物（wù）流成为***致命的问（wèn）题。由于促销期间，淘宝网的订单（dān）量（liàng）非常大（dà），快递公司出（chū）现爆仓现象，买家往往需要等比平时长2～3倍的（de）时间才能拿到产品。这让消费（fèi）者（zhě）怨声载道，甚至还有部（bù）分消费者退货，给企（qǐ）业造成一定困扰（rǎo）。
博洋（yáng）家纺吸取了去年的经验教训，做好充足的物流准备，和（hé）多个快（kuài）递公（gōng）司提前（qián）沟通（tōng），以保（bǎo）证货（huò）物以***快的（de）速度（dù）出库并（bìng）送达。在此次活动中（zhōng），博洋家纺在（zài）物（wù）流方面打了漂亮的一（yī）仗。
事实上，快是企业对物流（liú）***基本的要求。物流还（hái）关系（xì）到送达（dá）产（chǎn）品的质量（liàng）以及（jí）退（tuì）换货（huò）问（wèn）题（tí）。目（mù）前，电（diàn）子（zǐ）商务（wù）物（wù）流分为两种形式，一（yī）种是由快递（dì）公司送达（dá）货物，另一种则是由（yóu）网站或公司自（zì）己的物流（liú）人员负责送货。淘宝商城采用的是******种（zhǒng）方法，而像京东（dōng）、当当（dāng）网等采（cǎi）用的就是第二种。显然，第二种物流方式（shì）更有保（bǎo）证，首先是保证了货（huò）品的（de）安（ān）全（quán）性和完好无损（sǔn）。很多（duō）网络消费者（zhě）反映，有过产品被掉包或摔坏等经历，遇到这样的（de）情（qíng）况，由于无（wú）法（fǎ）认定买卖（mài）双方的（de）责任，只能（néng）不了（le）了之（zhī）。这样（yàng）品牌（pái）在消费者（zhě）心中留下不好的印象，影响二次销售。其次，这种物流方式还提（tí）供（gòng）了更多的结算方式，如货到付款（kuǎn），让消（xiāo）费者能（néng）够更加（jiā）安心地（dì）购物。虽然现在（zài）热衷于（yú）网络购（gòu）物（wù）的人（rén）很多，但是愿意在网上直接付款（kuǎn）的却很（hěn）有限，就是因为消费（fèi）者对产（chǎn）品不放心，害（hài）怕拿到产品不满意（yì），而货（huò）到付（fù）款***能解（jiě）决这类（lèi）人群（qún）的后顾之忧（yōu）。***后，由网站（zhàn）自身（shēn）的物流人（rén）员送货还可以解决退换货（huò）问（wèn）题。网购******的缺（quē）陷就是图片（piàn）有色差、摸不（bú）着面料，消费者无法完全把握产品的真实信息，因此消费者在拿到商品后不满意在所难免。作为（wéi）个（gè）人卖家可（kě）以不承（chéng）诺退换（huàn）货（huò），但是品牌却（què）不能如此，如（rú）果通过物流能够很好地解（jiě）决退换货问题，一定会（huì）提升消费者的满意度。
网络营销力度不（bú）够
除（chú）了淘宝（bǎo）商城自身（shēn）进（jìn）行的（de）营销活动（dòng），很少能看到哪个（gè）家（jiā）纺（fǎng）品牌主（zhǔ）动做电子商务的品牌营销，大部分品牌都是被动接受。例如，11月举办的光棍节（jiē）活动。很（hěn）多家纺品牌从中受益，增加了人气和销量，但是由于缺乏品牌自身特色（sè）的推广，因此并没有哪（nǎ）个（gè）品牌能够从众（zhòng）多品牌中（zhōng）突围，抢占更多客户资（zī）源（yuán）。
打开淘宝商城家纺版，消费者表示面对众多家纺品牌、产（chǎn）品无从选（xuǎn）择，***终还（hái）是会（huì）选（xuǎn）择经常在百货（huò）商（shāng）场经常看到的、知名的品牌（pái）。这也是此次淘（táo）宝商城促销活动中出现的问题，品牌的消费群体相对固定，线下喜欢（huān）这个品牌，依（yī）然在（zài）此次活（huó）动（dòng）中选择（zé）购买该品牌床（chuáng）品。这不（bú）完全是（shì）因为消费者对品（pǐn）牌的忠诚度高，而是因为（wéi）消费者没有（yǒu）获取更多的营销（xiāo）信息，比如哪个品牌推出了什（shí）么新品（pǐn），新品的优点是什（shí）么?
在线下，每个品牌都知道产品信（xìn）息（xī）尤为重要，想尽（jìn）各种办法（fǎ）让客户了解产品特点，而到了线上，这（zhè）个信息流通更快、更方便的平台，大部分（fèn）家（jiā）纺企业反而变得"内敛"，信息发布并（bìng）不多。究（jiū）其原因（yīn），还是品牌对电子商务（wù）营销不够了解，没有（yǒu）充分做好品牌的网络推广工（gōng）作。这（zhè）也暴露了品牌选择淘（táo）宝网作（zuò）为******电子商（shāng）务渠道（dào）的弊端（duān），毕竟淘宝商城仅是（shì）一个大（dà）型电子交（jiāo）易平台，不具备（bèi）推广、宣传的功能。因此，家纺（fǎng）品牌（pái）更应该（gāi）主动出击，通过其他相关（guān）网站以及自（zì）己的电子商务网站，及（jí）时向消（xiāo）费者传递出******的品牌信（xìn）息。
电子商务（wù）本身是一个全新的销售（shòu）渠道，然而由于新锐品牌没有抓（zhuā）住（zhù）电子商务的营（yíng）销要领，错失了营销机会，***终网上商城的品牌（pái）排（pái）名（míng）还是与线下的品牌排名如出一辙（zhé），老品牌依然稳坐泰山，新品牌难以“出（chū）线”。
电子商务（wù）营销的策略方法（fǎ）甚（shèn）至比实体（tǐ）营（yíng）销还要广泛，如网站广（guǎng）告、竞（jìng）价（jià）排名、邮件营销（xiāo）、社（shè）区（qū）营销、积分反馈等。通过（guò）电子商（shāng）务平台，企业可（kě）以（yǐ）很（hěn）便（biàn）捷地建立客户信息，如通过简单的意见反馈表就能得（dé）知消费人群（qún）的（de）特点以及（jí）偏（piān）好哪款产品，再通过与线下门店（diàn）联手收集客户信（xìn）息，通过群发邮件向目（mù）标（biāo）客户进行有针对性的营销（xiāo）。
近日电子商务家纺品牌——“觉”引起了网（wǎng）络消费（fèi）者的关（guān）注。这是由一群年轻设计师、管理者（zhě）打（dǎ）造的专门针对网络销售的（de）品牌。由于其（qí）主（zhǔ）要针对的消费群体为80年代（dài）、90年代的时尚潮流青年，“觉”在品牌初（chū）级推广阶段运（yùn）用了诸（zhū）多（duō）创新的营销手（shǒu）法，比（bǐ）如让消费者（zhě）通过填（tián）写（xiě）对（duì）品牌的认识与期（qī）待申请试用（yòng）。运营总监贾成（chéng）伟说：“我们只推出了3款（kuǎn）产（chǎn）品（pǐn）进行试（shì）用，却（què）在（zài）短短（duǎn）几（jǐ）天内收到上千份试（shì）用申（shēn）请，很多80后、90后的（de）消费者通过对产品（pǐn）的直（zhí）观认识表达了他们的看法，甚至有（yǒu）些（xiē）人诉（sù）说了他们自己的故事（shì），表明他（tā）们（men）对品牌的期待。”
上千份的（de）试用（yòng）申请，直接（jiē）帮（bāng）助这个新品牌提高了关（guān）注度。贾成伟说（shuō）：“品牌在创立之初，就（jiù）坚（jiān）定了（le）要打破一切束缚的（de）信念。觉品（pǐn）牌强调独立与新（xīn）鲜元素混合的魅力，风格独特（tè）、设计出（chū）位、用色大（dà）胆、创（chuàng）意新颖，以引领消费者追（zhuī）求自我（wǒ）生活态度为（wéi）品（pǐn）牌主（zhǔ）旨，‘START YOUR DREAM’是我们的目标，也是品牌首次亮相推（tuī）出的标语。”
物流不能单一
物流是品（pǐn）牌***容易忽略（luè）的一个问题，然而在11月的（de）淘宝促销活动中，物（wù）流成为***致命的问（wèn）题。由于促销期间，淘宝网的订单（dān）量（liàng）非常大（dà），快递公司出（chū）现爆仓现象，买家往往需要等比平时长2～3倍的（de）时间才能拿到产品。这让消费（fèi）者（zhě）怨声载道，甚至还有部（bù）分消费者退货，给企（qǐ）业造成一定困扰（rǎo）。
博洋（yáng）家纺吸取了去年的经验教训，做好充足的物流准备，和（hé）多个快（kuài）递公（gōng）司提前（qián）沟通（tōng），以保（bǎo）证货（huò）物以***快的（de）速度（dù）出库并（bìng）送达。在此次活动中（zhōng），博洋家纺在（zài）物（wù）流方面打了漂亮的一（yī）仗。
事实上，快是企业对物流（liú）***基本的要求。物流还（hái）关系（xì）到送达（dá）产（chǎn）品的质量（liàng）以及（jí）退（tuì）换货（huò）问（wèn）题（tí）。目（mù）前，电（diàn）子（zǐ）商务（wù）物（wù）流分为两种形式，一（yī）种是由快递（dì）公司送达（dá）货物，另一种则是由（yóu）网站或公司自（zì）己的物流（liú）人员负责送货。淘宝商城采用的是******种（zhǒng）方法，而像京东（dōng）、当当（dāng）网等采（cǎi）用的就是第二种。显然，第二种物流方式（shì）更有保（bǎo）证，首先是保证了货（huò）品的（de）安（ān）全（quán）性和完好无损（sǔn）。很多（duō）网络消费者（zhě）反映，有过产品被掉包或摔坏等经历，遇到这样的（de）情（qíng）况，由于无（wú）法（fǎ）认定买卖（mài）双方的（de）责任，只能（néng）不了（le）了之（zhī）。这样（yàng）品牌（pái）在消费者（zhě）心中留下不好的印象，影响二次销售。其次，这种物流方式还提（tí）供（gòng）了更多的结算方式，如货到付款（kuǎn），让消（xiāo）费者能（néng）够更加（jiā）安心地（dì）购物。虽然现在（zài）热衷于（yú）网络购（gòu）物（wù）的人（rén）很多，但是愿意在网上直接付款（kuǎn）的却很（hěn）有限，就是因为消费（fèi）者对产（chǎn）品不放心，害（hài）怕拿到产品不满意（yì），而货（huò）到付（fù）款***能解（jiě）决这类（lèi）人群（qún）的后顾之忧（yōu）。***后，由网站（zhàn）自身（shēn）的物流人（rén）员送货还可以解决退换货（huò）问（wèn）题。网购******的缺（quē）陷就是图片（piàn）有色差、摸不（bú）着面料，消费者无法完全把握产品的真实信息，因此消费者在拿到商品后不满意在所难免。作为（wéi）个（gè）人卖家可（kě）以不承（chéng）诺退换（huàn）货（huò），但是品牌却（què）不能如此，如（rú）果通过物流能够很好地解（jiě）决退换货问题，一定会（huì）提升消费者的满意度。
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